培训会上，孙延红就问卷设计作详细讲解。首先，她对问卷类型作基本解说：一份好的问卷，要有一个简明扼要的标题，且标题不能简单采用问卷调查这种形式，要问出新意，激发消费者兴趣。其次，针对问卷设计中关于问句设计与答案设计用到的技巧与注意的问题，她讲到，设计一个问句，要站到消费者角度考虑，不能太过专业，也不能含糊不清，尽量能让消费者一看就懂；问卷设计的答案要互斥并有穷尽，与所提的的问题不能背道而驰。最后，针对态度测量表，她说：“态度测量表就是通过一套事先拟定的用语、符号和数字，来测量人们心理活动的度量工具，它可将我们所要调查的定性资料进行量化。”
　　会议在掌声中结束。