本网讯　“老师您好，请问能否丰富在校生的课程种类？”“老师您好，我是一名春季班的学生，我们已经向学校递交高数课补课申请，请问能否批准？”“老师您好，我们同一学院的学生所缴学费相同，请问为什么我们的课少？”……同学们对平时学习与生活中发现的一些问题踊跃发言，教务处负责人仔细倾听同学们发言并逐一认真解答。这，原来是正于大学生事务中心举行的“职能部门与学生面对面”活动。
　　而这期活动仅仅是大学生事务中心活动的“冰山一角”，2005年6月30日，我校于山东省高校率先成立大学生事务中心（挂靠学生工作处），负责统一办理与学生相关的各类事务。经过10年建设，大学生事务中心已发展为集学生事务办理、建议意见收集、信息查询、学习与发展服务四大功能于一体的重要平台。截止目前，据不完全统计，至事务中心办理各项事务与学习休闲学生多达76.5万人次，集成发布与学生学习生活有关的各类信息26000多条，举行自主品牌活动645场。10年来，事务中心方便、快捷、贴心的服务形象，已经深深扎根于广大同学心中，“有事情到大学生事务中心”成为理工师生的流行语。

　　有事情　你说话

　　“请问您企业的薪资是多少，是否管吃管住呢？”大学生事务中心资助工作学生管理委员会服务窗口里学生助理正在为暑假双选会紧张忙碌着，为给同学们提供更多就业机会，他们不断尝试拨打着一家家校外企业电话；为给同学们提供更优厚的工作环境，与有意向企业一遍遍积极协商。

　　大学生事务中心大厅现有事务办理、信息查询、休闲交流三个功能区。目前有学生工作部（处）、教务处、招生就业处、后勤管理处、网络信息中心等13个部门于大厅开设长期服务窗口或短期服务项目进驻。为方便同学，还积极引入保险理赔、汽车票预售、研究生入学考试报名现场信息确认等多项社会服务项目。大学生事务中心秉承“学生为本、服务至上”的工作理念，近年来不断拓展服务项目，例如计算机等级考试的报名信息确认及等级证书发放、学生成绩和在读证明打印、校园卡挂失及补办等项目，在有关部门大力支持下，进驻事务中心大厅直接为同学服务。在大厅设有咖啡吧、自助上网电脑、无线上网设备，配有电视、会议桌、学习桌、休闲沙发和书报架等，供同学们免费使用，提供良好环境。

　　偌大的校园，丢东西也司空见惯，为帮助同学们失物寻回，遂成立失物招领团队，它已成为大学生事务中心特色之一，自2011年10月失物招领平台运行以来，共有3500余人次失物招领，寄存失物超过2312件。“这个工作要让同学们信任、放心，要本着从一而终、认真负责的态度，未找到失主的寄存失物超过保存期限我们还会把物品统一进行爱心捐赠。”失物招领团队的负责人刘璇说。他们为每一件失物寻找主人，他们到学校每个校门收集失物，正因为他们的认真与执着，2014年被校团委评为十大“感动校园人物”之一。

　　事务中心更是专门招募近30人的学生助理团队，吸纳部分同学参与事务中心的事务咨询与办理等工作，学生助理周成坤说：“我很幸运能加入到这个团队，在这里我可以了解更多的学校信息和同学们的需求，无论是个人的综合素质还是管理协调能力都得到了提升。”学生助理在服务同学的同时，也充分发挥他们自身的智慧和才华，达到了自我教育、自我管理、自我服务目的。

　　“您好，请问有什么需要服务的吗？”“您请坐”这是在450平方米的事务中心大厅里最常听到的一些话。开放式窗口，相同高度的椅子、桌子，前来咨询的学生可以与老师之间面对面近距离沟通交流。工作人员们把爱心、诚心、耐心、细心融为一体，想学生之所想，急学生之所急，解学生之所难，努力使中心成为解决学生实际困难、服务学生日常需求的快捷通道。